Korduma kippuvad küsimused
Üldised küsimused
Kes seisab brändi „Lumi Saar“ taga?
Lumi Saar on Tallinna moebrend, mis on loodud kirega kvaliteedi, autentse disaini ja ajatu stiili vastu nii naistele kui meestele.
Kuidas ma teiega ühendust võtta saan?
Saate meiega ühendust võtta e-posti aadressil info@lumisaar.com. Vastame teile 24 kuni 48 töötunni jooksul.
Milliseid makseviise aktsepteerite?
Saate maksta pangakaardiga (krediit- või deebetkaardiga), Apple Pay või Google Pay kaudu. Kõik teie maksed on 100% turvalised.
Küsimused kättetoimetamise kohta
Millal saadetakse mu tellimus teele ja kui pikk on tarneaeg?
Kõik tellimused töödeldakse 1 kuni 3 tööpäeva jooksul alates ostukuupäevast. Tarneaeg on 8 kuni 12 tööpäeva sõltuvalt tarnekohas. Pärast saadetise saatmist saate jälgimisnumbri.
Kas ma saan pärast tellimuse saatmist kinnituse?
Jah, kohe pärast tellimuse esitamist saate kinnituse e-kirja. Pärast paketi saatmist saate ka e-kirja koos jälgimisnumbriga.
Kui palju maksab kohaletoimetamine?
Kohaletoimetamine üle kogu Eesti on tasuta iga tellimuse puhul.
Kas te saadate ka välismaale?
Jah, tarnime valitud Euroopa riikidesse. Hind ja tarneaeg sõltuvad sihtriigist ning kuvatakse kassas.
Küsimused kauba tagastamise kohta
Kuidas saan oma tellimuse tagastada?
Pakume 30-päevast tähtaega kauba tagastamiseks või vahetamiseks ja raha tagasisaamiseks. Lisateavet leiate meie tagastamistingimustest.
Millised on tagastamise tingimused?
Kaup peab olema kandmata, kahjustamata, originaalsete siltidega ja originaalpakendis
Kes katab tagastamise kulud?
Kauba tagastamise kulud kannab klient, välja arvatud juhul, kui kaup oli kahjustatud või vale.
Küsimused suuruste kohta
Mida peaksin suuruste kohta teadma?
Suurusetabelis esitatud mõõtmed võivad sõltuvalt materjalist ja lõikest erineda 1–2 cm võrra. Soovitame seda erinevust suurusevaliku tegemisel arvesse võtta.
Kuidas mõõta oma keha õigesti?
Õige suuruse valimiseks soovitame mõõta rindkere, vöö ja puusade ümbermõõtu õmbluslindiga. Kirjutage mõõdud üles ja võrrelge neid iga toote juures oleva suurusetabeliga.
Kas need vastavad Euroopa standardmõõtudele?
Jah, meie suurused vastavad Euroopa standarditele. Juhime siiski tähelepanu sellele, et mõõtmed võivad sõltuvalt konkreetsest mudelist ja kasutatud materjalist erineda 1–2 cm võrra.
Mis juhtub, kui toodet ei ole minu suurusega saadaval?
Saate tellida teavituse toote kättesaadavuse kohta otse toote lehel. Teavitame teid, kui teie suurus on taas laos.
Tasuta kohaletoimetamine
Tasuta kohaletoimetamine kogu Eestis iga tellimuse puhul.
Turvaline maksmine
Maksed on kaitstud Visa ja Mastercardi kaudu. Teie andmed on kaitstud.
30-päevane tagastus
Teil on 30 päeva toote vahetamiseks või tagastamiseks ilma põhjenduseta.
Veebitugi
Teie rahulolu on meie prioriteet. Meie meeskond on alati valmis teid aitama.
Tasuta kohaletoimetamine
Tasuta kohaletoimetamine kogu Eestis iga tellimuse puhul.
Turvaline maksmine
Maksed on kaitstud Visa ja Mastercardi kaudu. Teie andmed on kaitstud.
30-päevane tagastus
Teil on 30 päeva toote vahetamiseks või tagastamiseks ilma põhjenduseta.
Veebitugi
Teie rahulolu on meie prioriteet. Meie meeskond on alati valmis teid aitama.