Tagastuspoliitika

PALUME TEADA, ET TAGASTAMINE EI OLE TASUTA. TAGASTUSKULUD KEHTIVAD.

Tagastamine

Kas tellimust on võimalik tagastada?

Jah, see on võimalik.

Kui te ei ole tellitud toodetega rahul, on teil õigus lepingust taganeda seadusliku 14-päevase tähtaja jooksul alates kauba kättesaamise päevast, ilma põhjust esitamata.

Lisaks aktsepteerime oma äripoliitika raames tagastamist kuni 30 päeva jooksul alates tarnimisest, tingimusel et allpool nimetatud tingimused on täidetud.

Tagastamise tingimused

Tagastamise aktsepteerimiseks peavad olema täidetud järgmised tingimused:

Toode peab sisaldama kõiki osi ja tarvikuid.

Toode ei tohi näidata ülemäärase kasutamise märke, mis ületavad selle olemuse, omaduste ja nõuetekohase toimimise kontrollimiseks vajalikku.

Eritingimusi nõudvad hügieenitooted peavad olema puhtad ja kasutamata.

Klient vastutab toote mis tahes väärtuse vähenemise eest, mis tuleneb muust käitlemisest, kui on vajalik selle toimimise kontrollimiseks.

Jätame endale õiguse nõuda kliendilt otseseid tagastuskulusid.

Tagasimakse töödeldakse 7 tööpäeva jooksul pärast toote kättesaamist ja seisukorra kontrollimist.

Kahjustatud, mittetäielikud tooted või tingimusteta tagastatud tooted võivad põhjustada osalise tagasimakse või tagasimakse keeldumise.

Jätame endale õiguse keelduda tagastamisest, mis ei vasta ülaltoodud tingimustele.

Tagastamise protseduur

Kui teie tellimus vastab ülaltoodud tingimustele, järgige järgmisi samme:

Saatke e-kiri aadressile: info@lumisaar.com

Teie e-kiri peab sisaldama järgmist teavet:

tellimuse number

kliendi ees- ja perekonnanimi

kliendi aadress

selge avaldus, et soovite tellimuse tagastada

toote foto (ainult juhul, kui see on defektne)

Pärast teie taotluse saamist teatame teile tagastusaadressi.

⚠️ Ärge kunagi saatke toodet tagasi ilma meie klieniteenindusega esmalt ühendust võtmata.

Tühistamine / lepingust taganemise õigus

Tarbijal on õigus lepingust taganeda vastavalt järgmistele sätetele, kui ta on füüsiline isik, kes tegutseb eesmärkidel, mis ei ole seotud tema äri- või ametialase tegevusega.

Lepingust taganemise tähtaeg

Lepingust taganemise tähtaeg on 14 päeva alates päevast, mil teie või teie määratud kolmas isik (välja arvatud vedaja) võttis vastu viimase toote.

Oma taganemisõiguse kasutamiseks peate meid selgelt teavitama oma otsusest (näiteks e-posti teel).

Tellimuse tühistamine

Pärast makse kinnitamist käivitub tellimuse töötlemine automaatselt ja koheselt. Tehnilistel põhjustel ei ole võimalik sellesse protsessi sekkuda ega tellimust tühistada. Kui te ei soovi tellimust vastu võtta, soovitame oodata kohaletoimetamist ja seejärel kasutada oma taganemisõigust vastavalt käesolevale poliitikale.

Transiiditellimused

Mõned tooted võidakse saata rahvusvahelistest ladudest, mis võib põhjustada pikemaid tarneaegu.

Kui tellimus on juba teel, palume teil saadetis vastu võtta ja seejärel kasutada oma taganemisõigust vastavalt käesolevale poliitikale.

Lepingust taganemise tagajärjed

Kui kasutate oma taganemisõigust, tagastame teile kõik saadud maksed, sealhulgas tellimuse esitamisel pakutud standardsed tarnekulud.

Tagasimakse tehakse 7 tööpäeva jooksul pärast tagastatud toote kättesaamist ja kontrollimist.

Tagasimakse tehakse sama makseviisiga, mida kasutati algses tehingus, kui ei ole kokku lepitud teisiti.

Tagastuskulud

Klient kannab toote tagastamise kulud meie lattu, mis asub väljaspool Euroopa Liitu.