Vrátenie tovaru

Je možné vrátiť objednávku?

Áno, je to možné.

Ak nie ste spokojní s objednaným tovarom, máte právo odstúpiť od zmluvy v zákonnej lehote 14 dní odo dňa prevzatia tovaru, bez uvedenia dôvodu.

Okrem toho v rámci našej obchodnej politiky akceptujeme vrátenie tovaru až do 30 dní od doručenia, za predpokladu, že sú splnené nižšie uvedené podmienky.

Podmienky vrátenia tovaru

Na akceptovanie vrátenia musia byť splnené nasledujúce podmienky:

Výrobok musí obsahovať všetky časti a príslušenstvo. Výrobok nesmie vykazovať znaky nadmerného používania presahujúce to, čo je potrebné na overenie jeho podstaty, vlastností a riadneho fungovania. Hygienické výrobky vyžadujúce osobitné podmienky musia byť čisté a nepoužité. Zákazník zodpovedá za akékoľvek zníženie hodnoty výrobku vyplývajúce z iného zaobchádzania, ako je potrebné na overenie jeho fungovania. Vyhradzujeme si právo požadovať od zákazníka priame náklady na vrátenie tovaru. Vrátenie platby bude spracované do 7 pracovných dní po prijatí a kontrole výrobku. Poškodené, neúplné výrobky alebo výrobky vrátené bez splnenia podmienok môžu viesť k čiastočnému vráteniu platby alebo odmietnutiu vrátenia. Vyhradzujeme si právo odmietnuť vrátenie, ktoré nespĺňa vyššie uvedené podmienky.

Postup vrátenia tovaru

Ak vaša objednávka spĺňa vyššie uvedené podmienky, postupujte nasledovne:

Pošlite e-mail na adresu: info@suladbratislava.com

Váš e-mail musí obsahovať nasledujúce informácie: číslo objednávky meno a priezvisko zákazníka adresa zákazníka jasné vyhlásenie, že chcete objednávku vrátiť fotografia výrobku (iba v prípade, ak je chybný)

Po prijatí vašej žiadosti vás informujeme o adrese na vrátenie tovaru.

⚠️ Nikdy neposielajte tovar späť bez predchádzajúceho kontaktovania nášho zákazníckeho servisu.

Zrušenie / právo na odstúpenie od zmluvy

Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy podľa nasledujúcich ustanovení, ak je fyzická osoba konajúca na účely, ktoré nesúvisia s jej obchodnou alebo profesionálnou činnosťou.

Lehota na odstúpenie od zmluvy

Lehota na odstúpenie od zmluvy je 14 dní odo dňa, keď vy alebo vami určená tretia strana (okrem dopravcu) prevzala posledný výrobok.

Na uplatnenie práva na odstúpenie nás musíte jasne informovať o svojom rozhodnutí (napríklad e-mailom).

Zrušenie objednávky

Po potvrdení platby sa spracovanie objednávky spustí automaticky a okamžite. Z technických dôvodov nie je možné do tohto procesu zasahovať ani objednávku zrušiť. Ak si neželáte objednávku prevziať, odporúčame počkať na doručenie a následne využiť právo na odstúpenie od zmluvy v súlade s týmito podmienkami.

Objednávky v tranzite

Niektoré výrobky môžu byť odoslané z medzinárodných skladov, čo môže spôsobiť dlhšie dodacie lehoty.

Ak je objednávka už na ceste, žiadame vás, aby ste zásielku prevzali a následne využili právo na odstúpenie od zmluvy v súlade s týmito podmienkami.

Dôsledky odstúpenia od zmluvy

Ak využijete právo na odstúpenie od zmluvy, vrátime vám všetky prijaté platby vrátane štandardných nákladov na doručenie ponúknutých pri zadaní objednávky.

Vrátenie platby bude vykonané do 7 pracovných dní po prijatí a kontrole vráteného výrobku.

Vrátenie platby bude vykonané rovnakým spôsobom platby, aký bol použitý pri pôvodnej transakcii, pokiaľ nebolo dohodnuté inak.

Náklady na vrátenie tovaru

Zákazník znáša náklady na vrátenie výrobku do nášho skladu, ktorý sa nachádza mimo Európskej únie.